Trocas e Devoluções Facilitadas 🔄
A sua satisfação é essencial para nós!
Na Essencial, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Se algo não sair como esperado, nossa política de trocas e devoluções é simples, clara e feita para cuidar de você.
✔️ Prazo para Troca ou Devolução:
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja em condições originais (sem uso e com a embalagem intacta).
✔️ Como solicitar:
Basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento, informando o motivo. Estamos prontos para ajudar e tornar o processo o mais rápido possível.
✔️ Custos de envio:
O frete da devolução será por conta do cliente, exceto nos casos de defeito ou erro no envio.
✔️ Exceções:
Produtos personalizados não podem ser devolvidos, a menos que apresentem algum defeito de fabricação.
Estamos aqui para garantir que tudo que é essencial para você e para quem você ama esteja sempre à sua altura. 💛
